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FAQ

Häufig gestellte Fragen, hier finden Sie hilfreiche Informationen zu häufig gestellten Fragen von Kunden von Balardi.
Wenn Sie eine Frage haben und die Antwort bitte nicht finden Kontakt.

Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?

Ein Konto bei Balardi ist nicht erforderlich, aber Sie können:

• Verfolgen Sie Ihre Bestellungen und überprüfen Sie alle Ihre vorherigen Einkäufe

• Organisieren Sie Ihre Retouren direkt von Ihrem Konto aus. • Kaufen Sie ein, ohne Ihre Adresse erneut einzugeben

• Verwalten Sie Ihre Adressbuch- und E-Mail-Einstellungen

• Seien Sie der Erste, der über bevorstehende Verkäufe und Werbeaktionen informiert wird

Jetzt registrieren Um das Beste aus all diesen fantastischen Vorteilen zu machen, oder geben Sie ein Passwort ein, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, um Ihre Kontoregistrierung abzuschließen.

Ich habe mein Passwort vergessen - Was mache ich?

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" 

Wir senden Ihnen dann eine E-Mail, damit Sie ein neues Passwort erstellen und erneut mit dem Einkaufen beginnen können.

Woher weiß ich, dass die von Ihnen verkauften Produkte authentisch sind?

Jeder Artikel, den wir auf Balardi verkaufen, ist 100% authentisch, da wir ein autorisierter Online-Händler für alle Designer sind, die wir führen.

Alle Artikel sind nur brandneu und original. Wir garantieren, dass unsere Kunden nur Artikel erhalten, die unseren Qualitätstest bestanden haben.

Welche Größe soll ich wählen?

Alle Produkte auf Balardi folgen dem vom Designer festgelegten internationalen Größenschema. Um Ihnen bei der Konvertierung Ihrer Größe zu helfen, können Sie unseren Größenleitfaden auf der Produktseite anzeigen.

Weitere Informationen zu Größen klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie es immer noch nicht schaffen, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail um Rat fragen.

Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?

Wenn ein Artikel zum Kauf angeboten wird, können Sie Ihre Größe auswählen und zu Ihrer Einkaufstasche hinzufügen.

Produkte auf Balardi sind schnell verfügbar und können auch dann von einem anderen Kunden gekauft werden, wenn sich der Artikel in Ihrer Einkaufstasche befindet. 

Wenn Sie ein Stück gefunden haben, das Sie lieben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung umgehend aufzugeben, damit Sie es nicht verpassen.

Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto bei Balardi an und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Daten.

Um Ihre Lieferadresse zu ändern, gehen Sie zum Abschnitt "Lieferadresse" und ändern Sie diese.

Werden meine persönlichen Daten privat gehalten?

Bitte seien Sie versichert, dass wir den Datenschutz ernst nehmen und Ihre Daten nur an Dritte weitergegeben werden, wenn diese die geltenden Datenschutzgesetze einhalten. 

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie sich bei Balardi registrieren, müssen wir Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihre E-Mail-Adresse kennen. Um Ihre Bestellung online bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse und Telefonnummer. Falls erforderlich, können diese Daten an eine Kreditauskunftei weitergegeben werden, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Nur Sie oder ein Mitglied der Kundenbetreuung (mit Ihrer Erlaubnis) dürfen über die Website auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, um eine Bestellung aufzugeben oder Ihr Konto zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise per E-Mail über unsere fantastischen neuen Produkte und Dienstleistungen informieren.

Wann wird meine Bestellung geliefert und wie verfolge ich sie?

Unsere Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt der Bestellung und umfasst einen Zeitraum von 48 Stunden, in dem Ihre Artikel bearbeitet und versendet werden.

Sobald Ihre Einkäufe auf dem Weg zu Ihnen sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, um sie zu verfolgen.

Woher liefern unsere Produkte?

Alle Produkte werden aus unserem Lager in Schweden - Europa geliefert.

Die Produkte werden direkt vom Lager an die Adresse des Kunden geliefert.

Was ist unsere Zahlungsmethode?

Die Zahlungsmethode ist PayPal. 

PayPal ist eine sehr beliebte und sichere Zahlungsmethode, die sicher ist und Ihnen eine Versicherung für Ihr Geld bietet.

Was ist das Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung. 

Wenn der Kunde die Bestellung zur Änderung seiner Meinung zurücksenden möchte oder weil der Kunde die falsche Größe / das falsche Produkt gewählt hat, wird ihm die Rücksendung in Rechnung gestellt. 

Wenn er / sie die Bestellung zurücksenden möchte, weil wir die falsche Größe / das falsche Produkt gesendet haben oder weil das Produkt beschädigt ist, zahlen wir für die Rücksendung und es wird keine Wiederauffüllungsgebühr erhoben.

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