Rückerstattung & Rückgaberecht

 

Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt der Artikel 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Die Rücksendung von Produkten aufgrund von Abweichungen von der Bestellung oder aufgrund von Produktfehlern wird von Balardi innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung genehmigt.

Grund	Produktbeschreibung	Rücksendegebühren	Tage bis zur Rückkehr
Lagerfehler	Unterschiede zu dem, was bestellt wurde / Produktfehler / unterschiedliche Größe	Volle Rückerstattung + Rückversand ins Lager	14 Tage nach Erhalt des Pakets
Der Kunde bereute es	Der Kunde möchte aus eigenen Gründen zurückkehren	Volle Rückerstattung außer: Rückversand zum Lager, Versand an den Kunden (falls bezahlt), Zollabfertigung* (falls bezahlt).	14 Tage nach Erhalt des Pakets

 

*In den meisten Fällen zahlen wir für Rücksendungen außerhalb Europas Zoll, wenn der Kunde das Paket unter 50 $ deklariert, beträgt der Zoll 27 EUR

Kunden, die aus eigenen Gründen zurückkehren möchten, müssen den Versand an unser Lager bezahlen. Der Versandpreis wird nur für Bestellungen zurückgesandt, die nicht der Beschreibung entsprechen.

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Um solche Artikel zurückzusenden, müssen Kunden Balardi per E-Mail kontaktieren: support@balardi.com

Solche E-Mails sollten die Bestellnummer enthalten. Der Kunde muss auch fotografische Nachweise für fehlerhafte Produkte vorlegen.

Die Rücksendung wird vom Kunden getragen und sollte immer mit einer aktiven Sendungsverfolgungsnummer zurückgesandt werden. Der Empfänger ist immer dafür verantwortlich, das Paket zu fordern / anzunehmen, und alle zusätzlichen Gebühren für Bestellungen, die zurückgesandt werden, weil sie nicht beansprucht oder abgeholt wurden, trägt der Kunde.

Das Produkt muss zusammen mit der Originalverpackung sowie allen anderen erhaltenen Artikeln an Balardi gesendet werden, um es vor Beschädigungen zu schützen.

Eventuell vereinbarte Rückerstattungen erfolgen durch den Zahlungsabwickler innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Willst du zurückkehren?: Kontakt Support