Rückerstattung & Rückgaberecht

 

Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt der Artikel 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Die Rücksendung von Produkten aufgrund von Abweichungen von der Bestellung oder aufgrund von Produktfehlern wird von Balardi innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung genehmigt.

Grund	Beschreibung	Rücksendegebühren	Tage bis zur Rückkehr
Lagerfehler	Unterschiede zu dem, was bestellt wurde / Produktfehler / unterschiedliche Größe	Volle Rückerstattung + Rückversand ins Lager	14 Tage nach Erhalt des Pakets
Der Kunde bereute es	Der Kunde möchte aus eigenen Gründen zurückkehren	Der Käufer zahlt die Rücksendung an unser Lager und die Zollabfertigung (falls zutreffend).	14 Tage nach Erhalt des Pakets

 

Kunden, die aus eigenen Gründen zurücksenden möchten, müssen den Versand an unser Lager bezahlen, der Versandpreis wird nur für Bestellungen zurückerstattet, die nicht wie beschrieben sind.

Für die Rücksendung außerhalb Europas zahlen wir möglicherweise Zollgebühren, diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig

Der Kunde muss den Artikel nur mit FedEx / DHL / UPS an unser Lager versenden

Wenn Sie fehlerhafte/beschädigte Artikel erhalten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung melden und Bilder als Beweis vorlegen. Wenn dies bestätigt wird, werden wir die Rücksendung dieser Waren zum Umtausch oder zur Rückerstattung arrangieren.

Nicht erstattungsfähige / zurückgesendete Artikel

* Bestellungen über LYST können nur gegen eine Gutschrift umgetauscht oder zurückgegeben werden.

* Falls auf der Produktseite angegeben "Dieser Artikel kann nur umgetauscht werden, keine Rückgabe oder Rückerstattung." Der Artikel kann nur gegen eine andere Größe umgetauscht werden, wenn der Artikel keine Größen hat, kann er gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden.

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Um solche Artikel zurückzusenden, müssen Kunden Balardi per E-Mail kontaktieren: support@balardi.com

Solche E-Mails sollten die Bestellnummer enthalten. Der Kunde muss auch fotografische Nachweise für fehlerhafte Produkte vorlegen.

Die Rücksendung wird vom Kunden getragen und sollte immer mit einer aktiven Sendungsverfolgungsnummer zurückgesandt werden. Der Empfänger ist immer dafür verantwortlich, das Paket zu fordern / anzunehmen, und alle zusätzlichen Gebühren für Bestellungen, die zurückgesandt werden, weil sie nicht beansprucht oder abgeholt wurden, trägt der Kunde.

Das Produkt muss zusammen mit der Originalverpackung sowie allen anderen erhaltenen Artikeln an Balardi gesendet werden, um es vor Beschädigungen zu schützen.

Eventuell vereinbarte Rückerstattungen erfolgen durch den Zahlungsabwickler innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Der Kunde zahlt eine Rückerstattungsgebühr von 7 % nur, wenn die Bestellung mit „Sezzle jetzt kaufen, später bezahlen“ oder „Quadpay ZIP – 4 Raten“ bezahlt wurde, wenn der Kunde einen anderen Artikel umtauscht, wird die Rückerstattungsgebühr nicht erhoben.

Willst du zurückkehren?: INTERNATIONALEN SUPPORT